ParkPoint Kloten

Perfekt

Ich konnte meine Reservierung, nicht in Anspruch nehmen. Am Morgen des 18. Juni , kurz vor 04:00 hat man mir per SMS mitgeteilt, dass ich nach Bachenbülach kommen soll. Eine solche kurzfristige Änderung konnte ich aus zeitlichen Gründen nicht akzeptieren. Ich wäre zu spät auf den Flughafen gekommen!! Überhaupt grenzt dies schon an eine Frechheit, so kurz vor der vereinbarten Zeit um 05:15 in Kloten, mich an eine weiter entfernte Destination zu leiten. Nach mehreren Versuchen eine Antwort auf meine Anrufe zu erhalten, hat dann trotzdem jemand das Telefon abgenommen. Gemäss Aussage des Herrn am Telefon (Name unbekannt), dürfe er als Betreiber des von mir gebuchten Tiefgaragenplatzes, keine Kunden am frühen Morgen ins Parkhaus in KLOTEN mehr zulassen. Der neue Parkplatz sei nun in Bachenbülach. Auf meine Frage, seit wann er das wüsste, meinte er seit einer Woche. Warum dass wir erst kurz vor Abflug von dieser Änderung per SMS erfahren mussten? Darauf gab er keine Antwort. Ich warte immer noch auf eine Rückvergütung seitens des Parkhausbetreibers. Das ist für mich absolut inakzeptabel und wird rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

Am liebsten würde ich 0 Sterne geben! Hatten vor 2 Wochen um 4:15 gebucht, haben am Vortag telefoniert ob das eh alles so passt wie gebucht der Herr am Telefon hat dies bestätigt und gesagt wir sollen einfach eine halbe Stunde davor anrufen. Am nächsten morgen haben wir den Mann vergeblich ab 03:30 Uhr telefonisch zu erreichen wir haben sicher 40x angerufen doch leider hat sich niemand gemeldet. Wir fuhren trotzdem zu der ausgemachten Parkgarage dich auch hier war niemand auffindbar. Bis heute hat sich niemand zurückgemeldet weder per telefonisch noch per Nachricht. Wir haben dies underem Rechtsanwalt weitergeleitet da wir durch diese unverlässlichkeit zusätzliche kosten hatten!!

Ich konnte meine Reservierung nicht in Anspruch nehmen. Am Abflugtag, kurz vor 04:00 hat man mir per SMS (siehe Anhang) mitgeteilt, dass ich nach Bachenbülach kommen soll. Eine solche kurzfristige Änderung konnte ich aus zeitlichen Gründen nicht akzeptieren. Ich wäre zu spät auf den Flughafen gekommen!! Überhaupt grenzt dies schon an eine Frechheit, so kurz vor der vereinbarten Zeit um 05:15 in Kloten, mich an eine weiter entfernte Destination zu leiten. Nach mehreren Versuchen eine Antwort auf meine Anrufe zu erhalten, hat dann trotzdem jemand das Telefon abgenommen. Gemäss Aussage des Herrn am Telefon (Name unbekannt), dürfe er als Betreiber des von mir gebuchten Tiefgaragenplatzes, keine Kunden am frühen Morgen ins Parkhaus in KLOTEN mehr zulassen. Der neue Parkplatz sei nun in Bachenbülach. Auf meine Frage, seit wann er das wüsste, meinte er seit einer Woche. Warum dass wir erst kurz vor Abflug von dieser Änderung per SMS erfahren mussten? Darauf gab er keine Antwort. Das ist eine absolute Unverschämtheit, dass man den Kunden dann nicht unverzüglich über die Parkplatzänderung informiert. Er wollt uns das Geld am Morgen vor dem Flug bei einer von ihm genannten Tankstelle zurückerstatten. Dass wir dazu keine Zeit hatten diesen Umweg zu machen, habe ich versucht ihm wiederholt zu erklären. Die Kommunikation mangels genügender Deutschkenntnisse diente nicht gerade einer konstruktiven Verständigung. Auf meine Frage mir das Geld per TWINT sofort zurückzuerstatten meinte er nur, ich solle dies mit FLUPARKS regeln. Fazit, wir möchten unser Geld, für eine nicht erhaltene Dienstleistung zurückerhalten.