Wie ist der Ablauf?

Chauffeur Service

Wie funktionieren Parken mit Chauffeur Service?

 

Fahren Sie am Tag Ihrer Abreise zur Adresse des Parkplatzes und melden Sie sich mit Ihrer Buchungsbestätigung an der Rezeption. Übergeben Sie Ihre Fahrzeugschlüssel an den Chauffeur, der Sie in Ihrem eignen  Fahrzeug am Flughafen absetzt und anschließend Ihr Fahrzeug zurück zum Parkplatz bringt, um es dort zu parken.

 

Bei Ihrer Rückkehr kontaktieren Sie den Chauffeur, wenn Sie Ihr Gepäck abgeholt haben, und dieser kehrt zum Flughafen zurück, um Ihnen Ihr Fahrzeug zu übergeben.

 

Diese Art von Service ist ideal, wenn Sie viel Gepäck, Kindersitze oder Passagiere mit eingeschränkter Mobilität haben. Sie müssen nicht umsteigen, Ihr Gepäck nicht umladen und Sie werden am Kiss & Fly abgesetzt, der sich nur wenige Schritte von Ihrem Abflugterminal befinden.

  • Zeit sparen
  • Optimaler Komfort in Ihrem Auto
  • Ideal, wenn Sie viel Gepäck haben

Was sind die verschiedenen Schritte?

Häufig gestellte Fragen

Mein Auto wurde während meiner Abwesenheit beschädigt. Was kann ich tun?

Dies passiert selten. Sollte dies doch der Fall sein, bitten wir Sie dies direkt vor Ort zu melden und Fotos vom Schaden zu machen. Schäden, die später gemeldet werden, können nicht mehr berücksichtigt werden. Bei Schäden, die Ihnen während des Parkens passieren, haftet der Parkanbieter nicht.

Schaden beim Valet Parken: Auch hier gilt dasselbe: Melden Sie denn Schaden sofort und machen Sie Fotos vom entstandenen Schaden.

Wie reiche ich eine Beschwerde ein?

Wir hoffen natürlich, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verläuft. Falls dies jedoch einmal nicht der Falls sein sollte und Sie eine Beschwerde einreichen möchten, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir werden uns Ihrem Anliegen annehmen und prüfen, was wir für Sie tun können. Wir bitten Sie, uns Ihr Anliegen zeitnah und schriftlich, gegebenenfalls mit allen nötigen Belegen zukommen zu lassen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen nur weiterhelfen können, wenn uns Ihre Beschwerde innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Rückflug erreicht.

Wie sind die Öffnungszeiten des jeweiligen Parkanbieters?

Die meisten Parkplatz-Betreiber sind 24 Stunden lang geöffnet. Ist dies nicht der Fall, wird dies auf der jeweiligen Seite des Parkplatz-Betreibers angezeigt. In der Vergleichs-Übersicht sehen Sie ebenfalls ein Uhr-Symbol und die Öffnungszeiten des jeweiligen Parkplatzes darunter!

Mein Rückflug verspätet sich. Was muss ich tun?

Dies ist kein Grund zur Sorge. Wir bitten Sie bei der Reservierung Ihre Flugnummer anzugeben - dadurch können die Parkservices Ihre Ankunft und Verspätungen prüfen. Auch fahren die Shuttlebusse in der Regel flexibel und nicht nach festen Fahrplänen. Falls sich Ihr Flug um mehrere Stunden verspätet oder sehr spät abends ankommt, bitten wir Sie, den Parkservice telefonisch zu informieren.

Sie haben einen neuen Rückflug und kommen an einem anderen Datum zurück? Vor Buchungsstart können Sie Ihre Buchung einfach über unseren Kunden-Login selbst anpassen. Bei etwaigen späteren Änderungen bitten wir Sie den Parkservice direkt telefonisch zu kontaktieren.

Eventuelle Extra-Kosten bezahlen Sie direkt vor Ort beim Parkservice.

Was geschieht, wenn ich später am Parkplatz erscheine als angegeben?

Falls schon 48 Stunden vor Buchungsstart feststeht, dass Sie später anreisen oder es sich um einen Valet Service handelt, können Sie über unseren Kunden-Login selbst Ihre Buchung entsprechend anpassen. Bei etwaigen späteren Änderungen bitten wir Sie den Parkservice direkt telefonisch zu kontaktieren. 

Bei unangekündigten Verspätungen ist es möglich, dass der Parkplatzanbieter eine zusätzliche Gebühr vor Ort verlangt.

Wie lautet die genaue Adresse der Parkanlage?

Auf Ihrer Buchungsbestätigung finden Sie die genaue Adresse Ihrer gebuchten Parkanlage. Diese können Sie auch auf unserer Website einsehen.

Sie können den Parkplatz am Reisetag nicht sofort finden? Rufen Sie die Nummer des Parkservices auf Ihrer Buchungsbestätigung an, diese helfen Ihnen gerne weiter.

Werden Fotos von meinem Auto gemacht und der Kilometerstand notiert?

Es ist üblich, dass der Anbieter den Kilometerstand aufnimmt und eventuelle Schäden vorher notiert. Dies können Sie natürlich auch tun.

Was passiert mit meinem Autoschlüssel bei der Abgabe?

Ihre Autoschlüssel werden sicher in einem Tresor aufbewahrt, sodass kein Risiko besteht, dass diese verloren gehen. Es werden keine unnötigen Kilometer mit Ihrem Auto gefahren. Das Auto wird nur auf dem Parkgelände bewegt.

Wird mein Auto während meiner Abwesenheit gefahren?

Es kann sein, dass Ihr Auto aus logistischen Gründen umgeparkt werden muss. Es wird aber nicht unnötig damit gefahren.

Gibt es eine maximale Fahrzeuggröße?

Die meisten Parkplätze sind auf eine Standard-Fahrzeuggröße von 5,00 × 2,50 m ausgerichtet. Eine maximale Fahrzeughöhe gilt dabei in der Regel nur bei überdachten Parkanlagen, nicht aber bei Außenstellplätzen. Falls Sie überdacht Parken, rechnen Sie mit einer maximalen Fahrzeughöhe von 2,00 m. Sollten Sie einen Transporter oder ein ähnlich großes Fahrzeug parken wollen, kann es sein, dass Extra-Gebühren anfallen oder Sie zwei Parkplätze buchen müssen. Dies gilt auch für das Parken mit Anhänger. Am besten ist es, sich vorher auf der jeweiligen Detail-Seite des Parkplatz-Betreibers darüber zu informieren.

Wann soll ich am Parkplatz sein?

Die Abwicklung am Parkplatz wird in der Regel maximal eine halbe Stunde in Anspruch nehmen plus Transferzeit. Wir empfehlen daher 45 Minuten, bevor Sie am Flughafen sein möchten, beim Parkplatz zu erscheinen.

Angaben, wie viele Stunden vor Abflug Sie am Flughafen erscheinen sollten, erhalten Sie von Ihrer Airline sowie vom Flughafen selbst.

Ist das Parken zuverlässig?

Ja! Wir arbeiten nur mit seriösen und erfahrenen Anbietern zusammen, die geprüft wurden. Wir fragen unsere Kunden nach ihren Erfahrungen und sind stets mit den Parkplatz-Betreibern in Kontakt. So garantieren wir eine hohe Qualität unserer Parkplatz-Betreiber.

Welche Parkmöglichkeiten gibt es?

Am Flughafen werden Ihnen verschiedene Services angeboten. Wir haben für Sie alle Parkformen auf einer Seite zusammengefasst, damit Sie sich einen einfachen Überblick verschaffen können.

Wie genau funktioniert das Shuttle Parken?

Sie fahren mit Ihrem Auto zur Parkanlage des gebuchten Parkanbieters und parken dort Ihr Auto. Anschließend werden Sie dann per Shuttle Bus von der Parkanlage zum Flughafen gefahren. Rechnen Sie bei dem Ablauf mit maximal 30 Minuten. Der Shuttle verfügt über einen flexiblen Fahrplan und richtet sich ganz nach Ihnen. Bei Ihrer Rückkehr werden Sie dann wieder von dem Shuttle Bus am Flughafen abgeholt und zu Ihrem Auto gebracht.

Bei weiteren Fragen, schauen Sie sich gerne unser erklärendes Video zum Shuttle Parken unter Parkservices an.

Wann fährt der Shuttle Bus?

Bis auf wenige Ausnahmen fahren die Shuttle-Busse nach Anfrage und nicht nach festem Fahrplan. Das bedeutet, dass der Shuttle Transport zum Flughafen flexibel für Sie eingerichtet wird. 

Sind die Shuttle Busse und Parkplätze rollstuhlgerecht?

Dies kommt auf die Parkanlage an. Genauere Informationen finden Sie auf der Seite des Parkservices auf unserer Webseite. In der Regel können Rollstühle problemlos transportiert werden im Shuttle Bus, wenn diese eingeklappt werden können.

Wie viele Personen können mit dem Shuttle Bus mitgenommen werden?

Die meisten Shuttle Busse können 8 Personen mitnehmen. Im Preis inklusive ist ein Transport für 4 bzw. 5 Personen (je nach Parkplatz-Betreiber). Bei mehr Personen kann es sein, dass es am Parkplatz zu einem Aufpreis kommt. Ein Tipp: Wenn Sie mehr als 4 Personen sind, können Sie Ihre Mitreisenden auch ganz einfach vor dem Parken bereits am Flughafen absetzen!

Wo werde ich beim Shuttle Parken abgesetzt und abgeholt?

Sie werden beim Abflugs-Terminal des Flughafens abgesetzt und beim Ankunfts-Terminal wieder abgeholt. Bei anfallenden Ausnahmen finden Sie weitere Informationen auf Ihrer Reservierungsbestätigung.

Ist mein Auto beim Valet Parken versichert?

Sollten Sie einen Schaden an Ihrem Auto feststellen, sollten Sie diesen sofort vor Ort melden und Fotos machen. Die weitere Abwicklung erfolgt dann zwischen Ihnen und der Versicherung des Parkplatzbetreibers.

Wie erkenne ich beim Valet Parken die Person, die mein Auto entgegen nimmt?

Beim Valet Parken verabreden Sie sich mit Ihrem Parkanbieter an einem bestimmten Übergabeplatz am Flughafen (meistens am Abflug-Terminal) und geben an, mit welchem Auto Sie anreisen. Der Fahrer wird Sie dann erkennen sowie telefonisch mit Ihnen Kontakt halten. Meistens ist der Fahrer auch kenntlich angezogen.

Wo gebe ich beim Valet Parken mein Auto ab und wo werde ich beim Rückflug wieder abgeholt?

Der Chauffeur erwartet Sie in der Regel am Abflug-Terminal. Details finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung oder werden Ihnen vom Chauffeur telefonisch mitgeteilt.

Kann ich auch mein Motorrad parken?

Dies ist nur beim Shuttle Parken möglich. Teilen Sie dem Parkanbieter mit, dass Sie mit dem Motorrad anreisen, indem Sie bei Ihrer Reservierung unter „Anmerkungen“ einen Vermerk schreiben.

Wo wird mein Auto geparkt?

Ihr Auto wird auf der sicheren Parkanlage des Anbieters geparkt, bei dem Sie gebucht haben. Bei vielen Anbietern haben Sie auch gegen einen kleinen Aufpreis die Möglichkeit, überdacht zu parken. Auf unserer Website finden Sie die Adresse sowie oft Fotos der Parkanlagen.

Gibt es auf der Parkanlage auch Behindertenparkplätze?

Die privaten Parkanbieter haben in der Regel keine gesonderten Behindertenparkplätze, jedoch helfen die Mitarbeiter Ihnen gerne weiter. Informationen finden Sie auf der Seite der Parkservices auf unserer Webseite.

Ich werde mit einem anderen Auto kommen. Was muss ich tun?

Kein Problem! Sie können das ganz einfach in Ihrer Buchung über unseren Kunden-Login ändern. Bei kurzfristigen Änderungen weniger als 48 Stunden vor der Anreise, bitten wir Sie, sich direkt an den Parkplatz-Betreiber zu wenden. Die Telefon-Nr. finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.

Wie weit ist der Parkplatz vom Flughafen entfernt?

Für alle Parkanlagen mit Shuttle-Service wird auf unserer Seite angegeben, wie lange die geschätzte Fahrzeit zum Flughafen ist. Die Adresse des Parkplatzes finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und in der Buchungsbestätigung im Anhang, die Sie einfach ausdrucken und mitnehmen können. Für Valet-Services wird Ihnen der Treffpunkt angegeben, wo Sie sich mit einem Mitarbeiter des Parkplatzes treffen. 

Darf ich meine Autoschlüssel behalten?

Bei diversen Parkplatz-Betreibern haben Sie die Option, eine Schlüsselmitnahme zu buchen. Diese sind auf unserer Website mit einem kleinen Symbol mit einem Schlüssel markiert. Für diesen Service könnten die Anbieter einen Aufpreis verlangen. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Großteil der Parkplatz-Betreiber um eine Schlüsselabgabe bittet - aus sicherheitstechnischen sowie logistischen Gründen.

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